Com automatização, atendimentos cresceram 1.550%.
 

Divulgação Circular Brain

Consumidores de todo o Brasil contam com um serviço gratuito para descartar seus eletrodomésticos antigos ou com defeito. É a coleta domiciliar da Circulare, que está disponível em todos os municípios do país, basta solicitar pelo site. Em até 10 dias úteis equipamentos de grande porte, como geladeiras e fogões, são coletados no endereço escolhido.

Para programar a coleta basta informar o CEP, os dados do produto e escolher uma data de preferência. A equipe entrará em contato por WhatsApp para confirmar a retirada e alinhar detalhes com o consumidor. “Depois de recolhido, o item é enviado para um operador da Rede Circulare, onde os itens são desmontados em frações de componentes e recebem destinação ambientalmente correta, de acordo com a lei ambiental. Todas as etapas do processo são registradas e documentadas, garantindo que o eletrodoméstico foi reciclado e retornou para os ciclos produtivos”, explica Marcus Oliveira, CEO da Circular Brain. 

O serviço, que é gratuito, aceita eletrodomésticos com mais de 30kg. Entre os equipamentos mais descartados estão geladeiras, fogões, máquinas de lavar e ar-condicionado. Também é possível inserir mais de um eletrônico na mesma coleta.

Tecnologia favorecendo o descarte

A capacidade de atendimento do serviço cresceu com a adoção de um atendimento automatizado. Cada atendente passou a processar 825 pedidos por mês, o número anterior era de 50. Com a automação, criada pela Circular Brain, empresa que opera a infraestrutura do ecossistema Circulare, o ganho foi de 1.550%. “Queríamos reduzir o atrito do descarte para o consumidor. Antes, a pessoa não sabia o que fazer com aquela geladeira antiga e acabava deixando parada, ou pior, descartando ela em qualquer lugar. Agora, é só agendar a coleta pelo celular ou computador, de graça”, conta o especialista.
 

Sobre a Circulare

A Circulare é um ecossistema nacional de economia circular, voltado para o setor de eletroeletrônicos. Conecta fabricantes, importadores, varejistas, operadores de reciclagem e consumidores em uma rede integrada, com rastreabilidade completa do fluxo dos resíduos. Com presença em todos os municípios brasileiros, conta com mais de 17 mil pontos de coleta e 54 operadores de reciclagem homologados. O ecossistema já processou 211 mil toneladas de resíduos eletroeletrônicos desde o início de sua operação. É mantida pela empresa de tecnologia Circular Brain, responsável pela infraestrutura de governança e logística reversa, e pelo Instituto Circulare (voltado à articulação com o setor público).